Obsługa serwisowa HP w punkcie serwisowym
Usługa zapewnia realizację naprawy w firmowym Serwisie HP i w zależności od grupy produktowej może być realizowana w dwóch wariantach transportowych. Usługa ta zapewnia telefoniczne wsparcie, naprawę lub nawet wymianę uszkodzonego urządzenia w Serwisie HP oraz transport urządzenia zgodnie z wariantem transportowym dostępnym dla odpowiedniej kategorii urządzeń. W usługę wliczono koszty części zamiennych, robocizny i związane z odesłaniem urządzenia.
Jaki korzyści ma taka usługa serwisowa?
- tanie wsparcie dla produktów wykorzystywanych w środowiskach o mniejszej wraliwości na czas realizacji
- dostępne różne warianty transportowe
- jakość obsługi zapewnia HP
Najważniejsze cechy:
- zdalna obsługa i pomoc w zdiagnozowaniu problemu
- odbiór i dostawa uszkodzonego urządzenia do wyznaczonego Centrum Serwisowego HP
- materiały i części objęte usługą
- zwrot sprawnego urządzenia do Klienta
- w zależności od rodzaju urządzenia dwu, pięcio lub siedmiodniowy czas wykonania usługi
- usługa ta obejmuje standardowe godziny pracy